Política de privacidad

1. Quién es el responsable

De los datos de las cuentas (empresas y sus usuarios) es responsable Christopher Familia, operador de Cobrix. Contacto: psacchristopherfamilia@gmail.com.

De los datos de los clientes de cada empresa (las personas que reciben préstamos) es responsable esa empresa. Cobrix solo los guarda y los procesa por cuenta de ella, siguiendo sus instrucciones, y no los usa para nada más.

2. Qué datos tratamos

De los usuarios: nombre, correo o usuario, teléfono, rol, la empresa a la que pertenecen y el registro de lo que hacen (por ejemplo, quién registró o anuló un pago).

De las empresas: nombre, RNC, dirección, teléfono, logo, estado de su mensualidad y su configuración (WhatsApp, contrato, rutas).

De los clientes de las empresas: nombre, cédula, teléfono, dirección, referencias, ruta, préstamos, cuotas, pagos, garantías (con fotos y datos del fiador), contratos firmados y los recordatorios de WhatsApp enviados.

3. Para qué los usamos

Para prestar el servicio: calcular cuotas y mora, registrar cobros, generar recibos, reportes y contratos, enviar los recordatorios que la empresa activa, dar acceso según el rol de cada usuario, dar soporte y cobrar la mensualidad.

No vendemos ni alquilamos datos, no los usamos para publicidad y no hacemos perfiles de crédito con ellos.

4. Base y consentimiento

Tratamos los datos de las cuentas para cumplir el contrato de servicio con la empresa. La empresa debe informar a sus clientes y obtener su consentimiento para registrar sus datos y enviarles avisos por WhatsApp; el modelo de contrato de Cobrix incluye cláusulas para eso.

5. Con quién se comparten

Solo con los proveedores necesarios para funcionar: Supabase (base de datos, archivos y acceso), Render (servidores de la aplicación), Meta / WhatsApp (envío de recordatorios desde el número de la empresa) y Google (correos de la cuenta, como invitaciones y cambio de contraseña).

Estos proveedores pueden guardar los datos en servidores fuera de la República Dominicana o de las Islas Turcas y Caicos (por ejemplo, en Estados Unidos), con medidas de seguridad propias. También podemos entregar datos si una autoridad competente lo ordena conforme a la ley.

6. Seguridad

Las conexiones van cifradas. Cada usuario ve solo lo que su rol permite, y la base de datos lo comprueba en cada consulta. Las fotos de garantías y los contratos firmados son privados y solo se abren con enlaces temporales. Ninguna medida es infalible: si ocurre un incidente que afecte tus datos, avisaremos a las empresas afectadas.

7. Cuánto tiempo se guardan

Mientras la cuenta de la empresa esté activa. Si la empresa pide cerrar su cuenta, borramos sus datos dentro de los 90 días siguientes, salvo lo que la ley obligue a conservar. Las copias de respaldo se eliminan en su ciclo normal.

8. Tus derechos

Puedes pedir acceso, corrección, cancelación u oposición al uso de tus datos personales escribiendo a psacchristopherfamilia@gmail.com. Responderemos dentro de los plazos de ley.

Si eres cliente de una empresa que usa Cobrix, dirígete primero a esa empresa, que es la responsable de tus datos; nosotros la ayudaremos a atender tu solicitud.

También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país.

9. Cookies

Usamos solo las cookies necesarias para mantener tu sesión, recordar la empresa activa y el idioma. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo de terceros.

10. Menores de edad

El servicio no está dirigido a menores de 18 años y no deben crearse cuentas para ellos.

11. Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos la versión nueva con su fecha y avisaremos a los administradores si el cambio es importante.