Términos de uso

1. Quién presta el servicio

Cobrix es operado por Christopher Familia («nosotros»). Puedes escribirnos a psacchristopherfamilia@gmail.com.

Cobrix es una herramienta de software. No presta dinero, no intermedia préstamos, no cobra ni recibe pagos en nombre de nadie y no da asesoría legal, financiera ni contable.

2. Cuentas y usuarios

Cada empresa prestamista («la empresa») solicita su cuenta y la aprobamos manualmente. El administrador de la empresa crea a sus usuarios (dueño, administrador, cobrador o lector) y es responsable de lo que hacen dentro de la cuenta.

Cada usuario debe mantener su contraseña en secreto y avisarnos si cree que alguien más entró a su cuenta. Podemos suspender un acceso si detectamos un uso indebido.

3. Prueba y mensualidad

La primera empresa tiene un mes de prueba gratis. Después se paga una mensualidad según el plan acordado, de forma manual.

Si la mensualidad no se paga a tiempo, la cuenta pasa a solo lectura y luego se bloquea, sin borrar los datos. Al ponerse al día se reactiva. Las mensualidades pagadas no se reembolsan.

4. Responsabilidades de la empresa

La empresa es la única responsable de su negocio de préstamos: de las tasas, la mora y las condiciones que pacta; de cumplir las leyes que le aplican (incluidas las de usura, protección al consumidor, prevención de lavado de activos y prácticas de cobro); y de los contratos que firma con sus clientes.

La empresa es la responsable de los datos de sus clientes que registra en Cobrix. Debe tener derecho a usarlos, informar a sus clientes y obtener su consentimiento cuando la ley lo pida, incluido el de recibir mensajes por WhatsApp.

No está permitido usar el servicio para acosar, amenazar o avergonzar a deudores, para enviar mensajes no solicitados, ni para nada ilegal.

5. Contratos y textos modelo

El modelo de contrato y los demás textos que ofrece Cobrix son un punto de partida general. No son asesoría legal ni garantizan que un contrato sea válido o ejecutable. La empresa debe revisarlos con su abogado y adaptarlos antes de usarlos.

Los cálculos de cuotas, interés y mora siguen las condiciones que la empresa registra. La empresa debe revisarlos; Cobrix no responde por condiciones mal registradas.

6. WhatsApp

Los recordatorios automáticos se envían desde el número de WhatsApp de la propia empresa, a través de la API oficial de Meta. La empresa debe cumplir las políticas de WhatsApp Business y paga a Meta lo que cobre por los mensajes. Si Meta rechaza o bloquea los mensajes o la cuenta, no es responsabilidad nuestra.

7. Disponibilidad y respaldo

Hacemos lo razonable para que el servicio funcione siempre y para respaldar los datos, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores o causas fuera de nuestro control. Recomendamos exportar los reportes con regularidad.

8. Limitación de responsabilidad

Cobrix se ofrece «tal como está». En la medida que la ley lo permita, no respondemos por pérdidas indirectas, ganancias no obtenidas, préstamos no cobrados ni decisiones tomadas con la información del servicio. Nuestra responsabilidad total no pasará de lo que la empresa pagó en los tres (3) meses anteriores al hecho.

9. Fin del servicio

La empresa puede dejar de usar el servicio cuando quiera y pedirnos que borremos su cuenta. Antes puede exportar sus reportes en Excel o PDF. También podemos terminar el servicio por falta de pago o incumplimiento de estos términos.

10. Cambios

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la versión nueva con su fecha y, si el cambio es importante, avisaremos al administrador. Seguir usando el servicio significa aceptar la versión nueva.

11. Ley aplicable

Si la empresa está en la República Dominicana, estos términos se rigen por las leyes dominicanas y cualquier conflicto se resolverá ante sus tribunales. Si está en las Islas Turcas y Caicos, por las leyes y los tribunales de las Islas Turcas y Caicos. Antes de acudir a un tribunal, las partes intentarán resolverlo de buena fe por escrito.